Няколко минути може да бъде твърде дълго, когато става дума за железопътния транспорт. Последствията от едно закъснение костват много – пропусната следваща връзка, закъснение за важна среща или работа. Заради тези неприятности превозвачът трябва да плаща на пътниците все по-високи обезщетения. Местният и междуселищен трафик струва на Дойче бан само за изминалата 2018 година, 53.6 млн. евро. Макар че причина за тези забавяния понякога са метеоролигичните условия, практиката показва, че все повече пътници упражняват правата си. Така например 2.7 млн. клиенти на германската компания са попълнили формуляри за обезщетение, което прави с 1/3 повече от 2017 г. Средният размер на обезщетението пък нараства с малко под 20 евро. Най-големите суми са за трафик на дълги разстояния, които се изпълняват почти само от държавната фирма. Все пак обаче в системата за компенсация участва не само Дойче бан, но и множество други жп-компании.
Компенсация се полага:
ако пътникът пристигне най-малко с един час закъснение, при поискване той ще получи обратно една четвърт от цената. Обезщетението се увеличава на 50% при закъснение от два часа.
В бъдеще ощетените клиенти могат да получат повече пари обратно, тъй като Европейският парламент изисква цената на билета са бъде възстановена напълно при два часа закъснение.
източник: https://www.sueddeutsche.de/news?search=besch%C3%A4digung+deutsche+bahn
фото: Handelsblatt
